İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi

2025 yılı Kasım ayının 15’i gibi bir tarihte İBB Halk Süt başvurusunda bulundum ancak daha sonra başvurumun uygun görülm...ediğini öğrendim. Bu bilgi tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla bildirilmedi, ben de merak edip 153’ü aradığımda başvurumun iptal edildiğini oradan öğrendim. 153 hattı...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım birimine yaklaşık 1,5 yıl önce, dördüncü çocuğum doğduğunda başvuruda b...ulundum. Başvurumun onaylandığı, genel yardım kapsamına alındığım ve kurulda hangi kalemlerden yararlanacağımın belirleneceği tarafıma defalarca söylendi, ancak aradan 1,5 yıl geçm...

18.05.2026 tarihinde saat 18.01 civarında Alo 153 hattını arayarak göç yardımı için bilgi almak istedim. Görüşmede, göç ...yardımının kapandığı ve yardım alamayacağım söylendi. Daha önce bu yardımdan hiç faydalanmamış olmama rağmen başvuru aşamasında böyle bir cevap almam beni hem şaşırttı hem de çares...

İBB Sosyal Hizmetler kapsamında verilen sosyal kartımın basıldığı bilgisini almama rağmen, üç aydır kartım elime ulaşmad...ı. Mart, nisan ve mayıs aylarına ait toplam 6000 TL tutarındaki gıda yardımı bakiyem kartım gelmediği için hâlâ kullanılamaz durumda. Gaziosmanpaşa ilçesinde ikamet ediyorum ve ka...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak oğlum adına çıkarttığım öğrenci İstanbulkart ile ulaşımda uzun süredir in...dirimli tarife yerine tam ücret ödendiğini yeni fark ettim. Kartın üzerinde yer alan 6370 6005 5331 2105 numaralı, 2015 doğumlu bu kartı 2025 yılı içerisinde, tahminen ocak ayında ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin sunduğu evlilik desteği kredisine yaptığım başvuruda, sistemde uzun süre “Nikah Bekle...niyor” ifadesi yer almaktaydı. Ancak 15.05.2026 tarihinde sorgulama yaptığımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden dosyamın “kapandı” olarak göründüğünü fark ettim. Başvurumu kendi T. C....

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim Sofra desteği kapsamında alışveriş kartı yardımı için geçen sene mayıs ayının b...aşında başvuru yaptım. Aradan 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen başvurumun onaylandığı, ancak ne yardımı olduğu belli olmadığı söyleniyor. Yaklaşık 8 aydır her 153’ü aradığımd...

İSKİ aboneliğim kapsamında Pendik Kaynarca bölgesindeki adresim için 18/03/2026–17/04/2026 dönemine ait 1.681,00 TL tuta...rında su faturası çıkarılmıştır. Son 1 yıl içindeki tüketimimiz aylık ortalama 11 m³ civarındayken, bu dönemde tüketim 24 m³ olarak okunmuştur. Yaklaşık 550 TL civarında fatura öde...

İBB’nin yeni doğan paketine 7 Mayıs tarihinde telefonla arayarak başvurdum. Bebeğimin kimliğini 5 Nisan’dan beri nüfusa ...kayıtlı ve aktif olmasına rağmen sistemde hâlâ “doğum bekleniyor” şeklinde görünmektedir. Konu ile ilgili olarak İBB ile tekrar görüştüğümde başvurumun “sonuç bekleniyor” aşamasın...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden geçim Sofra desteği başvurusu yaptım. İnternetten T. C. Kim...lik numaramla sorgulama yaptığımda başvurum “onaylanmış” olarak görünüyor. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Durumu netleştirmek için 153’ü aradım, ken...

16.05.2026 tarihinde saat 11:05’te 0212 449 97 00 numaralı hattan İBB tarafından arandım. O sırada derste olduğum için a...ramayı cevaplayamadım. Dersim bittikten sonra aynı numarayı geri aradığımda, benden dahili numara tuşlamam istendi ancak böyle bir bilgiye sahip olmadığım için ilgili birime bağlan...

İki yıl önce İBB üzerinden market kartı için başvuru yaptım. Başvurum yaklaşık iki sene boyunca “kurul tarafından onayla...nmayı bekliyor” şeklinde görünüyordu. Yaklaşık bir aydır ise sistemde başvurumun “onaylandı” olarak göründüğünü fark ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bi...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Sosyal Destek kapsamında sosyal yardım kartı başvurusu yaptım. Başvuru sonucumun 03.03.20...26 tarihinde belli olacağı bilgisi verildi, ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumu İstanbul Maltepe Fındıklı Maha...

2024 yılında İstanbul’da Sedep üzerinden gıda yardımı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen sistemd...e başvurum hâlâ “yardım planlama havuzunda” olarak görünüyor ve herhangi bir onay işlemi yapılmadı. Bu süre boyunca süreçle ilgili hiçbir şekilde açıklama ya da bilgilendirme alma...

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.15 civarında İBB Sosyal Yardım sayfası üzerinden Yenidoğan destek paketi için kendi adım...a başvuru yaptım. Başvuruyu yaptıktan sadece birkaç dakika sonra sistemden başvuru sorgulama ekranına baktığımda, “Değerlendirilen kriterlere uygun değilsiniz, olumsuz sonuçlanmışt...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi sosyal yardım hattına kayıtlı olan 0216 586 55 00 numaralı telefondan, daha önce sosyal y...ardım başvurum olmasına rağmen ilk kez 13.05.2026 tarihinde saat 17:20’de arandım ancak o anda çağrıya yetişemedim. Numarayı geri aradığımda telesekreter benden dahili numara gir...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek Paketi için 26 Şubat’ta başvuru yaptım, 27 Şubat’ta ise hiçbir gerek...çe belirtilmeden başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Üzerime kayıtlı hiçbir gayrimenkul bulunmamasına rağmen başvurumun neden reddedildiğine dair tarafıma herhangi bir açık...

İSKİ’ye Pendik Sülüntepe Mahallesi’indeki adresim için 10.05.2026 tarihinde abonelik fesih talebinde bulundum. 882762103...7 numaralı başvuruma rağmen aradan günler geçmesine karşın su kesilmedi ve aboneliğim sonlandırılmadı. Çağrı merkezi görüşmemde Pendik İSKİ şubesine yönlendirildim ancak Pendik İS...

İBB’nin evlilik desteği başvurusunda yaşadığım süreçle ilgili bilgilendirme ve yeniden değerlendirme talep ediyorum. Nik...ahım 11 Mayıs’ta kıyıldı, evlilik desteğine ise başvuru ekranındaki “nikahınıza en fazla 90 gün kalmalıdır” açıklamasına uygun olarak 11 Mart’ta başvurdum. Nikahtan sonra başvuru e...

İSKİ’den su aboneliğimi kapatırken güvence bedelimin 15 gün içinde iade edileceği söylendi. 22 Nisan’da başvurumu yaptım..., üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 1.000–2.000 TL aralığındaki güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Aboneliğim Sarıyer Kocataş Mahallesi’indeki adresim üzerindendi ve hesab...

İBB’den 2024 yılında kupon yardımı aldım ve düzenli olarak bayram yardımlarından faydalanan bir vatandaşım. Ancak bu yıl... ne Ramazan Bayramı yardımı verildi ne de Kurban Bayramı için kupon yardımı alabildim. Kış döneminde Kurban Bayramı kupon başvurusu açılmadı, fakat buna rağmen kupon alanların old...

İBB Destek Kart başvurum online olarak onaylanmasına rağmen tarafıma hâlâ kart teslim edilmedi. Yaklaşık 2–3 aydır kartı...mı bekliyorum ve bu süreçte her aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, ancak gecikmenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Onaylanmış olan Des...