to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sayaç Okuması Sonucu Aşırı Su Faturasına İade Talebi
İSKİ aboneliğim kapsamında Pendik Kaynarca bölgesindeki adresim için 18/03/2026–17/04/2026 dönemine ait 1.681,00 TL tutarında su faturası çıkarılmıştır. Son 1 yıl içindeki tüketimimiz aylık ortalama 11 m³ civarındayken, bu dönemde tüketim 24 m³ olarak okunmuştur. Yaklaşık 550 TL civarında fatura öderken, bu dönemde tutarın 1.681,00 TL’ye çıkması olağan dışıdır.
Bu nedenle sayaç okumasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili İSKİ’ye online başvuru yaptım, ancak tarafıma yalnızca sayacın 10 yılını doldurduğu için İSKİ tarafından ücretsiz değiştirildiği ve sözleşme gereği sayaçla ilgili tüm tasarrufun İdareye ait olduğuna dair genel sözleşme metni gönderildi. Bu cevap, yaşadığım somut fatura ve okuma sorununa yönelik hiçbir açıklama ya da çözüm içermemektedir.
Belirtilen dönemde tarafıma yansıtılan yaklaşık 24 m³’lük tüketimin gerçeği yansıtmadığını, önceki dönemlerle kıyaslandığında ortalama tüketimimize göre yaklaşık 13 m³’lük fazladan bir okuma yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle sayacımın yeniden kontrol edilmesini, ilgili döneme ait sayaç okumasının detaylı olarak incelenmesini ve hatalı olduğu tespit edilecek kısmın, yani yaklaşık 13 m³’lük fazla okuma bedelinin sözleşme numarası 6857346 ve fatura numarası 3152448540 olan faturadan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70132345560 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
İSKİ'den geri dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi, ücret iadesi ve özür talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
