Onaylanan Market Kartı Gelmedi, 153’ten Çelişkili Bilgi Aldım

İki yıl önce İBB üzerinden market kartı için başvuru yaptım. Başvurum yaklaşık iki sene boyunca “kurul tarafından onaylanmayı bekliyor” şeklinde görünüyordu. Yaklaşık bir aydır ise sistemde başvurumun “onaylandı” olarak göründüğünü fark ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir market kartı ulaşmadı ve hiçbir şekilde bu yardımdan faydalanamadım.

153’ü aradığımda ise sistemde onaylı görünmesine rağmen bana “size böyle bir yardım çıkmamıştır” deniliyor ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Bir yanda başvurumun onaylandığı yazıyor, diğer yanda telefonda yardım çıkmadığı söyleniyor, bu çelişki yüzünden ne durumda olduğumu ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Eşim tek başına çalışıyor, üç çocuğumuz var ve kirada oturuyoruz. Gerçek anlamda ihtiyaç sahibi bir durumdayız ve bu yardıma muhtacız. Başvurum onaylandı olarak görünüyorsa kartımın neden tanımlanmadığını ve tarafıma neden ulaştırılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamanızı, gerçekten yardım çıkmıyorsa da bunun gerekçesini yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirmenizi, eğer hak kazanmış durumdaysam da market kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.