Ego Kartına Yüklenen 335 TL Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11 Ekim 2026 tarihinde saat 20:06’da Ego Cepte uygulaması üzerinden Ego kartıma bakiye yükleme işlemi yaptım. Uygulama üzerinden önce 300 TL, ardından ayrı bir işlem olarak 35 TL daha yükleme yaptım. Garanti BBVA kartımdan hem 300 TL’lik hem de 35 TL’lik iki ayrı işlemle toplam 335 TL başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, Ego kartıma bu yüklemeler hiç yansımadı ve bakiyem artmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerek Ego Cepte üzerinden gerekse telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım. Şu anda param karttan çekilmiş, fakat Ego kart bakiyeme geçmemiş durumda bekliyorum.

İşlemlere ait banka dekontu ve Ego Cepte uygulaması ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum. Yapılan ödemelerin acilen incelenmesini, toplam 335 TL’nin Ego kartıma yüklenmesini ya da mümkün değilse kartıma iade edilmesini ve ayrıca bu tür bir aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.