Anne Kartım Aktif Olmasına Rağmen Sürekli Yetersiz Bakiye Uyarısı Veriyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait anne kartımı fiziksel olarak kullanıyorum. Kartımın süresi devam etmesine ve kartın aktif olduğunun söylenmesine rağmen, 2 Ocak tarihinden beri her otobüse binişimde validatöre kartı okuttuğumda ekranda sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı çıkıyor ve kartı kullanamıyorum.

Çözüm merkeziyle görüştüğümde kartımın aktif olduğu ve kullanabileceğim bilgisi verildi, ancak beş gündür aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte toplu taşımayı düzenli olarak kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Anne kartımın sistemdeki sorununun acilen tespit edilip kartımın hemen aktif hale getirilmesini ve artık “yetersiz bakiye” uyarısı olmadan sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.