Yetersiz Bakiye Uyarısı Nedeniyle Anne Kartım Kullanılamıyor

İstanbul Anne Kartımı 26.12.2025 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Yaklaşık üç gündür ise turnikelerden geçmeye çalıştığımda ekranda sadece “yetersiz bakiye” uyarısı çıkıyor. Oysa kartım sistemde aktif olarak görünüyor ve çocuğumun yaşı 3 olduğu için haklarımın devam etmesi gerekiyor.

Bu süreçte işe giderken kartımı kullanamadığım için mağdur oldum ve ulaşım sağlayabilmek için dijital kartıma ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamışken, kartımda görünürde bir problem olmadığı halde ulaşım hakkımdan faydalanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde sorun olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.

İstanbul Anne Kartımın neden “yetersiz bakiye” uyarısı verdiğinin incelenmesini, kartımın tekrar sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte dijital karta yapmak zorunda kaldığım ödemeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.