to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul AVM Gölcük Şubesinde Telefonla Kaba Üslup Ve Özür Talebi
4 Ağustos Salı günü saat 09.10 civarında İstanbul AVM Gölcük şubesini borcumu ödemek için aradım. Zaten normalde telefonlara çoğu zaman ulaşılamıyor, bu kez de ilk aradığımda telefonum hemen yüzüme kapatıldı. İkinci kez aradığımda ise telefonu “alo” diye açtılar; konuşma tarzından oranın bir iş yeri olduğunu bile anlayamadım, sanki yanlışlıkla başka birini aramışım gibi bir izlenim oluştu.
Telefona bakan hanımefendinin üslubu son derece kabaydı ve bir müşteriyle konuşulmayacak bir tarzdaydı. Borcumu ödemek için iyi niyetle aradığım bir yerde bu şekilde karşılanmak ve saygısız bir dille muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti.
Müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, özellikle telefonda benimle kaba bir üslupla konuşan hanımefendiden tarafıma açık bir özür dilenmesini bekliyorum.
