Borç Takip Uzmanının Saygısız Ve Bilgilendirme Yapmadan Telefonu Yüzüme Kapatması

19 Aralık saat 13.05 sularında Asya AVM Kartal şubesinde görevli borç takip uzmanı tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında ilgili kişi bana karşı yüksek sesle konuşup resmen bağırdı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte borcumla veya dosyamla ilgili bana öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde kaba ve saygısız bir üslup ile aranmak ve telefonun yüzüme kapatılması beni hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Müşteriyle bu tarz iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ne olduğuna dair açık bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşanan saygısızlık nedeniyle kurumunuz adına benden özür dilenmesini talep ediyorum.