Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Kaba Dil Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

Eskişehir Yön AVM’nin çalışmış olduğu hukuk bürosu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadım. 06.07.2026 tarihinde telefon borcumla ilgili arandım ve tarafıma kredi kartına 12 taksit yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bankamı aradığımda ödemenin taksitli değil, tek seferde çekildiğini öğrendim. Banka, karşı tarafın hukuk bürosu olduğu için taksitlendirme işlemini onların yapabileceğini belirtti.

Bunun üzerine tekrar hukuk bürosunu aradığımda, konuyu açıklamaya çalışmama rağmen “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, daha ben konuşurken telefon yüzüme kapatıldı. Görüşmeler boyunca çalışanların kullandığı dilin son derece sert, kaba ve sokak ağzına yakın olduğunu, bu tavrın insanları yalnızca korkutarak ödeme yaptırmaya yönelik olduğunu hissettim.

Eskişehir Yön AVM’nin, müşterilerini temsil eden ve borç süreçlerini yürüten böyle bir hukuk bürosu ile çalışmasını doğru bulmuyorum. Müşterilere saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı iletişim kuran, daha profesyonel bir hukuk bürosu ile çalışmalarını ve bu yaşadığım süreçte tarafıma karşı kullanılan üslup ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemeyi yapmalarını talep ediyorum.