Mersin Mağazasındaki Kırık Ranzanın Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor

Mersin Yenişehir’de Metropol’ün oradaki Mersin Toroslar İstanbul AVM’de bulunan mağazanızdan 2025 yılında iki katlı ranza aldım. Ranza daha en baştan kırık şekilde teslim edildi. Modelden sadece bir tane kaldığını, ürünü geri gönderirsem değişim yapamayacaklarını, bu yüzden kırık olan ayağı kendilerinin yapacağını söylediler.

O günden bu yana yaklaşık 2 yıldır “haftaya geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne gelen var ne de arayan soran. Ürün hâlâ kırık ve ben bu halde kullanmak zorunda bırakıldım. Satış sırasında verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim.

Kırık olan ranzanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun artık kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.