Quantum Dizüstü Bilgisayarın Kullanılmış Olarak Satılması Ve Arızalı Ürünün İade Reddi

Yaklaşık 3 hafta önce Sakarya Adapazarı’ndaki mağazanızdan Quantum marka bir dizüstü bilgisayar satın aldık. Satın alım esnasında ürünü iade edemeyeceğimiz konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bize kutusundan çıkmış, daha önce kullanılmış bir ürün verildi. Ürünü teslim ederken de cihazın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmedi.

Bilgisayarı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra cihazın ekranı açılmamaya başladı, masaüstü gelmiyor ve klavye de çalışmıyordu. Yani bilgisayarı temel olarak kullanılamaz hale getiren ciddi bir arıza ile karşılaştık. Mağazaya geri gittiğimizde ise iade alamayacaklarını söyleyip bizi adeta kapıdan gönderdiler, ürünü kendi adlarına servise bile göndermediler, biz kendimiz servise yollamak zorunda kaldık. Satın aldığımız ürünün arkasında durulmaması bizi çok mağdur etti.

Bu bilgisayar için 7.000 TL peşinat ödedik, kalan tutar ise aylara yayılarak taksitlendirildi. Fatura ve sözleşme annemin adına, G***** B***** olarak düzenlenmiş durumda. Kullanılmış bir ürünü sıfır diye satıp, arızalı çıkmasına rağmen iade almamaları ve servise yönlendirme konusunda dahi yardımcı olmamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Quantum marka dizüstü bilgisayarın ayıpsız, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.