to read complaints and reviews, or file yours.Işıksız Çaycı Ve Mağaza Yetkilisinin Saygısız Tutumu
28.08.2026 tarihinde Esenler İstanbul AVM’den Philips marka bir çaycı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle cam ve ışıklı bir ürün istediğimi, bu özelliklerin benim için önemli olduğunu özellikle belirttim. Ancak eve geldiğimde ürünün ışıklı olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü iade ya da en azından istediğim özelliklere sahip bir ürünle değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Özellikle mağaza müdürüyle yaşadığımız diyalog sırasında son derece üslupsuz ve saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım.
Ben ürünü, talep ettiğim özellikler dikkate alınmadan yanlış yönlendirme sonucu aldığımı düşünüyorum ve bu nedenle iade işleminin yapılmasını ya da cam ve ışıklı, talep ettiğim özelliklere sahip bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan üslup ve davranışlarla ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
