60.000 TL İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

13 Ekim’de İstanbul avm Konya Akşehir mağazasından 12’si akşam aldığım ürünleri iade ettim. İade işlemi sırasında tutarın kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak 60.000 TL’lik iade bedeli hala hesabıma geçmedi.

Bu süreçte üç kez mağazaya gidip durumu sordum, her seferinde “size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve bilgilendirme yapılmadı. İlk başta bölge sorumlusu İskender Bey ile görüştüm, kendisi süreci hızlıca başlatıp yardımcı oldu fakat 2. Kattaki görevliler iademi gerçekleştirdiklerini söylemelerine rağmen para kartıma yatmadı.

İade Akbank kredi kartıma yapılacaktı. Genel merkezi aradığımda da telefona cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Hem mağazadan hem genel merkezden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

60.000 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede Akbank kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.