Maltepe Şubesinde Dolap Kapak Sürgüsü Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul avm Maltepe şubesinden Eylül ayında aldığımız mobilya grubundaki dolabın kapak sürmesinde sorun yaşıyorum. Kapak sürgüsü sürekli sürtüyor ve dolabı kullanırken rahatsız edici bir şekilde zorlanma oluyor. Bu durum Ekim ayından itibaren başladı ve halen devam ediyor.

Ürünle ilgili destek almak için firmanın çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da durumu detaylıca yazarak video gönderdim fakat buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmaya herhangi bir kanaldan ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Dolabın sürtme yapan kapak sürgüsünün incelenerek gerekli tamirin yapılmasını ya da gerekirse ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını istiyorum.