Yanlış Kart Gönderimi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İş Bankası'na kayıp çalıntı olarak bildirdiğim ve yaklaşık 12 yıldır kullandığım Mercedes Master kartımı yenileme talebinde bulundum. Ancak, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde kartımın aynısının gönderileceği doğrulansa da, gelen kartın Visa kart olduğunu gördüm. Müşteri temsilcileri, anlaşmanın bittiğini söylemek dışında sorularıma yanıt veremedi. İş Bankası'nın Master kart gönderip göndermediğini sorduğumda, sorularım cevapsız kaldı. Bir hafta boyunca aciliyet bildirmeme rağmen, talep ettiğim kart yerine alakasız bir Visa kart geldi. Maaş müşterisi olduğum bankanın kartlarını kullanmıyorum, sadece bu kartı kullanıyordum ve bir haftadır ne para çekebildim ne de kredi kartı kullanabildim. Arabamda benzin kalmadı ve gelen kart alakasız bir kart oldu. Çok mağdur oldum. Üstelik bu Master kartı kullandığım için her yıl kart ücreti ödüyorum. Bu yıl iki ay önce 1000 TL kart ücreti ödedim ve her ay yaklaşık 200.000 TL harcamam var. Madem öyle, hem kart ücreti alıyorlar hem de Master kartımı göndermiyorlar. Dalga mı geçiyorlar! Sırf bu yüzden maaş müşterisi olduğum bankanın Master kartını kullanacağım.