Yanlış Hesaplama Ve Yüksek Faiz Sorunu

Ben İhsan A****, Sivas Erdem Gıda şirketinin müdürüyüm. Geçtiğimiz ayda yaptığımız kredi kartı harcaması borcumuza yönelik yanlış bir hesaplama nedeniyle şikayette bulunmak istiyorum. İş Bankası müşteri temsilciliği vasıtasıyla oluşturduğum şikayete de açıklayıcı bir sonuç alamadığımdan başvurumu buradan yeniliyorum ve değerlendirilmesini istiyorum.
Sivas Erdem Gıda Ltd. adına kullandığımız, sonu 3836 ile biten İş Bankası kredi kartımızın son ödeme tarihi 08.10.2024 olan hesap özetimiz 28.09.2024 tarihinde 9.967.121,37 TL olarak düzenlenmiş, 08.10.2024 tarihinde 907,46 TL tahsil edilmiş, 5.615.121,37 TL ödeme yapılmış, son ödeme tarihi sonrası 09.10.2024 tarihinde 2.637.000 TL ve 11.10.2024 tarihinde 1.714.092,54 TL ödeme yapılmıştır.
Hesap özeti borcunun tamamının son ödeme tarihinde ödenmemesi nedeniyle hesaplama yapılarak 159.832,61 TL faiz kredi kartımıza borç kaydedilmiştir.
ISBN1180639421 referans numarasıyla 01.11.2024 tarihinde yaptığımız başvuruya cevaben Türkiye İş Bankası müşteri ilişkileri tarafından ISBN1180639421-11622266 referans numarasıyla 04.11.2024 tarihinde tarafımıza açıklayıcı olmayan ve faiz oranlarının normal olduğunu bildiren bir geri dönüş almış bulunmaktayız. Bu hesaba göre 14 gün uygulanmış olsa bile faiz oranları normalin çok çok üstünde olduğundan, bu duruma bir açıklama yapılmasını ve fazladan ödemekle yükümlü tutulduğum meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.