Yanlış Adrese Kart Gönderimi Ve İptal Talebim Dikkate Alınmadı

İş Bankası’ndan bana ait yeni bir kredi kartı, eski adresim olan Adıyaman’a gönderilmek üzere kargoya verilmeden önce telefonuma bilgilendirme mesajı geldi. Artık Adıyaman’da ikamet etmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartın gönderilmemesini ve tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşmemizde kartın gönderilmeyeceği söylendi ancak bugün tekrar bir mesaj alarak kartımın kargoya verildiğini öğrendim. Üstelik bu konuda tekrar ulaşabileceğim bir muhatap da bulamadım.

Deprem nedeniyle Adıyaman’daki adresimde artık yaşamıyorum ve yeni adresim Hatay’da. Kartı en son beş yıl önce kullandım, yeni kart talebim olmamasına rağmen kart yenilenip eski adresime gönderildi. Kartın gönderimiyle ilgili herhangi bir ücret ödemedim, ancak hesabımdan bir kesinti olup olmadığını bilmiyorum. Bu sorun ilk defa başıma geldi. Kargo mesajında barkod numarası ve iletişim bilgisi mevcut.

Kartımın tamamen iptal edilmesini ve eski adresime gönderim yapılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.