Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi Ve Promosyon İadesi Talebi

13.04.2026 tarihinde maaş hesabı açtırmak amacıyla Türkiye İş Bankası Denizli Çamlık Şubesi’ne başvurdum. Maaş hesabım açıldıktan sonra faydalanabileceğim kredi imkanları hakkında bilgi almak istediğimde, tarafıma promosyon karşılığında kullanılabilecek %0 faizli kredi seçeneği olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 9 ay vadeli ve %0 faizli olduğu belirtilen 450.000 TL tutarında kredi kullandım.

Kredi işlemi sırasında, promosyon bedeli olduğu ifade edilen 109.000 TL tutarındaki meblağ krediden kesilerek yaklaşık 340.000 TL hesabıma yatırıldı. Şube çalışanları, kesilen 109.000 TL’nin 25 Mayıs tarihinde hesabıma aktarılacağını belirttiler. Ancak 25 Mayıs tarihinde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar şubeye giderek durumu görüştüm.

Şubede yapılan görüşmede, sba kadrosunda olduğum gerekçesiyle promosyon ödemesinden yararlanamayacağım, bu nedenle kesilen tutarın hesabıma yatırılmayacağı tarafıma bildirildi. En başta neden promosyon alabileceğim yönünde bilgi verildiğini sorduğumda ise, “o dönemde yoğunluk nedeniyle karışıklık olmuş olabileceği” şeklinde bir açıklama yapıldı. Sonuç olarak, tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle %0 faizli kredi kullandığımı düşünürken, fiilen 9 ay vadeli ve aylık %3,55 faiz oranına sahip bir kredi kullanmış oldum ve hâlihazırda bu kredinin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, yanlış bilgilendirme sonucu maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kesilen 109.000 TL promosyon bedelinin tarafıma ödenmesini ya da kullandığım kredinin başta söylendiği şekilde faizsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili ve yetkili birimler tarafından incelenerek değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.