Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Kartı Aidatı Ve Gecikme Faizi Ödemek Zorunda Kaldım

Türkiye İş Bankası’ndan emekli aylığı alırken, Mart ayı itibarıyla maaşımı Halkbank’a taşıdım ve İş Bankası’ndaki kartımı ve hesabımı kapatmak istedim. Şubedeki görevli, yıl sonuna kadar müşterisi olarak göründüğüm için kredi kartı aidatı yansımayacağını özellikle söylemesine rağmen, Temmuz ayında kredi kartı ekstreme 690 TL kart aidatı yansıtılmış.

Bu durumu Eylül ayında fark ettim ve daha sonra kart aidatı üzerine 35 TL gecikme zammı uygulanarak toplam 725 TL ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi İş Bankası şubesi gişesinden yaptım ve dekont ile diğer belgelerim şu an Hakem Heyeti’ndeki dosyada bulunuyor.

Görevlinin verdiği bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen hem kart aidatı hem de gecikme faizi ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurdum. Ödenen kart aidatı ve gecikme tutarının tarafıma iadesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.