Ücretsiz Hafta Sonu Ve Resmi Tatil FAST/EFT Ücreti İptali Talebi

Resmi bir kurumda kamu personeli olarak görev yapıyorum ve maaşımı kurumumuzun anlaşması gereği Türkiye İş Bankası üzerinden alıyorum. Kurum protokolünde transfer muafiyetlerinin mesai saatleriyle sınırlandırıldığının farkındayım ancak bu uygulama dijital bankacılık çağında ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Maaş günümüz olan ayın 15’i Cumartesi, Pazar veya resmi tatil günlerine denk geldiğinde, hak ettiğim maaşı diğer hesaplarıma aktarmak için mesai dışı FAST/EFT ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Diğer bankalar maaş müşterilerine gün ve saat ayrımı olmaksızın 7/24 ücretsiz para transferi imkanı tanırken, İş Bankası’nın resmi tatillerde ve hafta sonlarında kendi paramız üzerinden masraf kesmesi, hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bankanın kurumsal imajı açısından olumsuz bir durum oluşturmaktadır.

Maaşımı bankanızda tutmak ya da hafta sonu ve resmi tatillerde kendi parama ulaşmak için ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Nisan ayında yapılan maaş protokolünden bu yana devam eden bu durumun, müşteri odaklı bir yaklaşımla yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma bireysel muafiyet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle hesabıma bağlı FAST/EFT muafiyetimin “hafta sonları, resmi tatiller ve mesai dışı saatler” dahil olacak şekilde 7/24 ücretsiz para transferini kapsayacak biçimde güncellenmesini istiyorum.

Benzer durumda olan diğer kamu çalışanlarının da aynı mağduriyeti yaşamaması adına, bankanızın maaş müşterilerine yönelik bu uygulamayı genel olarak gözden geçirmesini ve çağın gereklerine uygun hale getirmesini bekliyorum.