Troy Klasik Dijital Kartta Haksız Yıllık Ücret Ve BSMV Kesintisi Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Zorluğu

Hacire

29 Ocak 12:59

2.705

İş Bankası’na ait Troy Klasik dijital kredi kartımın bağlı olduğu sanal kartımdan, bu ayki hesap ekstresinde “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 1.114 TL ve “kredi kartı yıllık ücreti BSMV” olarak 55,70 TL olmak üzere toplamda haksız bir kesinti yapıldığını fark ettim. Sanal bir kart için “basım ücreti” veya yıllık aidat benzeri bir kesinti olmasını anlayamıyorum.

Bu kartı bir yıldan uzun süre önce, iş yerimize gelerek reklam ve tanıtım yapan İş Bankası görevlilerinin müşteri hizmetleri üzerinden yaptığı satışla aldım. Görüşme sırasında tarafıma pek çok vaat sunuldu, herhangi bir yıllık kart ücreti ya da benzeri bir kesinti olacağından bahsedilmedi; aksine bu tür kesintilerin olmayacağı izlenimi verildiği için kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen şu an yıllık ücret ve buna bağlı vergi kesintisiyle karşılaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili menüye yönlendirilmedim ve bir türlü canlı desteğe bağlanamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olması, özellikle de büyük bir banka için, müşteriyi yıldırmaya yönelik bir sistem varmış hissi uyandırıyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Troy Klasik dijital kartıma bağlı sanal kartımdan kesilen 1.114 TL yıllık kart ücretinin ve 55,70 TL BSMV tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer kesintilerin devam edecek olması durumunda ilgili kartlarımın iptal edilmesini ve bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgi Sonrası Haksız Kart Aidatı Ve BSMV Kesintisi

Hamza

İş Bankası

26 Aralık 2025 19:47

928

Türkiye İş Bankası’ndan kullandığım Troy Klasik Dijital Kredi Kartı bana verilirken yıllık kart aidatı olmadığı özellikle sözlü olarak ifade edildi. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım; ancak 25 Aralık tarihinde ekstreme 851,50 TL kart aidatı ve 42,58 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Bu durum üz...

yaniltici-bilgi-sonrasi-haksiz-kart-aidati-ve-bsmv-kesintisi-2.jpg

yaniltici-bilgi-sonrasi-haksiz-kart-aidati-ve-bsmv-kesintisi-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartı Yıllık Ücreti Kesintisi

Hakan

İş Bankası

19 Aralık 2025 09:19

541

20.05.2025 tarihinde İş Bankası müşterisi oldum, vadesiz hesap açtırdım ve aynı gün banka tarafından tarafıma bir kredi kartı tahsis edildi. Bu aya ait kredi kartı ekstremi incelediğimde, 10.12.2025 tarihinde 851,50 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti” ve 42,58 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” adı a...

Kadircan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Dışı Yıllık Kart Aidatı Ve BSMV Kesintisi

Kadircan

İş Bankası

05 Aralık 2025 18:12

1.088

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Troy klasik kredi kartımdan, 4 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 851,50 TL tutarında yıllık kart aidatı ve 42,58 TL BSMV kesildiğini, 4.12.2025 tarihli ekstremi kontrol ederken fark ettim. Kartımı ne zamandan beri kullandığımı tam olarak hatırlamıyorum; anc...

bilgi-disi-yillik-kart-aidati-ve-bsmv-kesintisi-1.jpg

Gökçenur sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Gökçenur

İş Bankası

30 Eylül 2025 22:48

1.871

05.09.2025 tarihinde sonu 0173 ile biten İş Bankası Maximum Troy kartıma, onayım dışında 851,50 TL yıllık üyelik ücreti ve 42,58 TL BSMV yansıtılmıştır. Bu kesintiler, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemiştir. Kartım hâlâ kullanımda olup, bu tür bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum ve henüz herh...

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü