Ticari Müşteri Olarak Öncelik Hakkı Şubede Verilmiyor

İzmir Buca Şirinyer İş Bankası şubesinde ticari müşteri olarak uzun süredir işlem yapıyoruz. Haftanın ortalama dört günü, çoğunlukla döviz olmak üzere, düzenli para yatırıyoruz. Buna rağmen, hesabımızda para uzun süre beklemediği için bize ticari, yani öncelikli sıra verilmeyeceği söyleniyor ve “artık kimseye vermiyoruz” denilerek gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuluyor.

Çalıştığımız firmanın anlaşması İş Bankası ile olduğu için bu bankayı kullanmak zorundayız. Buna rağmen ticari müşteri olduğumuz halde öncelikli sıra hakkımız tanınmıyor; şube operasyon çalışanları bu konuda hiçbir kolaylık sağlamıyor. Para ayırma talebimizde de benzer şekilde sorunlar yaşadık; hesapta para geç yansıdığı için, diğer gün çekmek üzere talep ettiğimiz tutarın ayrılmasını kabul etmediler ve bu sorunu iş yerimize arabayla yaklaşık yarım saat uzaklıktaki başka bir İş Bankası şubesine giderek çözmek zorunda kaldık. Bu da bize her gün ortalama 1–1,5 saat zaman kaybı yaşatıyor.

Şubedeki personelle iletişimimizde herhangi bir kişisel problemimiz yok, çalışan arkadaşlarla aramız iyi; buna rağmen ticari müşteri olarak hak ettiğimiz öncelik tanınmıyor, bu da bizi hem mağdur ediyor hem de açıkçası kırıyor. Ben, her ticari müşteri gibi bu şubede de para yatırma işlemlerimi öncelikli şekilde yapabilmek ve ticari müşteri olarak öncelikli hizmet hakkımın tanınmasını istiyorum.