Şube Ziyareti Olmadan Kredi Kartı Taksit Ve Ara Ödeme Talebim Reddedildi

İş Bankası kredi kartı limitim 112 bin tl iken 3–4 kere yapılandırma yaptığım için limitim 165 bin tl’ye çıktı. Ana borcumu kredi kartıma aylık 15–20 bin tl olacak şekilde ödemek ve vadeyi kısaltarak daha hızlı bir ödeme planına geçmek istiyorum. Bunun için telefon bankacılığı veya internet bankacılığı üzerinden taksitlendirme ya da ara ödeme seçeneği sunmalarını talep ediyorum.

Yaklaşık 4–5 aydır bu talebimi iletmeme rağmen sürekli olarak şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak iş ve kişisel şartlarımdan dolayı şubeye gitmeye elverişli bir durumum yok. Kredi kartımı şubeden almadım, daha önceki taksitlendirme ve yapılandırma işlemlerimi de şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden yapabildim. Şimdi aynı işlemler için ısrarla şubeye yönlendiriliyor olmamı anlayamıyor ve mağduriyet olarak görüyorum.

Talebim, kredi kartı borcum için telefon bankacılığı veya internet/mobil bankacılık üzerinden taksitlendirme ve ara ödeme seçeneklerinin yeniden açılması ve şubeye gitmeden ödeme planımı düzenleyebilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.