Söz Verilen Erteleme Uygulanmadı, Tek Çekim Alındı Ve İade Reddedildi

02.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Enza Çukurambar Güzellik Salonu’nda randevum vardı. Halkla İlişkiler Uzmanı y. Bey, bana kampanyalardan %50 indirim yaptığını belirterek 140.000 TL olan Bölgesel İncelme vip işlemini 70.000 TL’ye düşürdüğünü söyledi. Bu ödemeyi şu an yapamayacağımı, ancak 2 ay sonra ödeyebileceğimi ifade ettiğimde, kredi kartıma 2 ay erteleme yapabileceğini ve bu tutarın sağlık işlemi olduğu için taksitlendirilebileceğini söyleyerek İş Bankası Maximum Visa kredi kartımdan 70.000 TL çekti.

Ancak 2 gün sonra hesap ekstreme baktığımda 70.000 TL’nin tek çekim olarak alındığını gördüm. 05 Ocak tarihinde tekrar salona gidip y. Bey ile görüştüm, 70.000 TL’yi 2 ay ertelemeli yaptığını söylemesine rağmen ödemenin tek çekim alındığını, ekonomik durumumu kendisine detaylı şekilde anlattığımı ve bu nedenle zor durumda kaldığımı, bu yüzden ödemenin iptalini istediğimi belirttim. Buna rağmen ödemeyi iade edemeyeceklerini söyledi.

2 Ocak günü gittiğimde ayrıca üç farklı cihazdan deneme seansı uygulandı ve seans sonrası evde kullanmam gerektiği söylenerek 12.000 TL de kremler için ödeme yaptım. Bu noktada asıl amaçlarının işlem ve ürün satmak olduğunu düşündüm. İlk seansın ardından cumartesi günü boyunca kendimi son derece halsiz hissettim ve sürekli uyuma halinde oldum, vücudum yapılan ilk seansı dahi kaldırmadı.

14 Ocak günü tekrar güzellik merkezine giderek Müdür s. K. Hanım ile görüştüm. Kendilerinden sözleşme ve faturamı talep ettim. Faturanın muhasebede olduğunu, mail adresime göndereceklerini söyleyerek elden vermediler. Sözleşmenin ise sadece cep telefonundan fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden gönderdiler. Müdür s. Hanım, ödemenin %20’sinin kesileceğini ve gördüğüm seansların da ayrıca ücretlendirileceğini söyledi. Oysa ilk 15 günün ücretsiz deneme olduğunu y. Bey özellikle belirtmişti.

Hem satış öncesinde verilen bilgiler ile sonrasında uygulanan işlemler birbirini tutmamaktadır, hem de ilk seanstan sonra yaşadığım halsizlik ve memnuniyetsizliğimi belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmamış, paramın iadesi için yardımcı olunmamıştır. Uygulanan yanlış bilgilendirme, etik bulmadığım satış yaklaşımı ve sonrasında yaşadığım sağlık şikayetleri nedeniyle, ödediğim 70.000 TL hizmet bedelinin ve 12.000 TL krem ödemesinin tarafıma iadesini talep ediyorum.