Papara'ya Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi Papara hesabıma 159,99₺ tutarında para transferi yaptım. İşlem az önce gerçekleşti ve uygulama işlemin başarılı olduğunu gösterdi. Ancak, gönderdiğim tutar Papara hesabıma ulaşmadı. Daha sonra öğrendim ki Papara tüm işlemlerini durdurmuş, fakat bu konuda önceden herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle mağduriyet yaşadım. Şu ana kadar hem İş Bankası hem de Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa karşılaşıyorum.

Bu sorunun en kısa sürede incelenerek gönderdiğim tutarın hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum; ancak banka yetkilileri bana ulaştığı takdirde gerekli bilgileri sağlayabilirim.