Başarısız İşlem Sonrası 31.230 TL Kredi Kartımdan Çekildi, İade Sağlanmıyor

08.07.2025 tarihinde saat 01:40 sularında Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartımla, Papara hesabıma 31.230 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirmeye çalıştım.

İşlem sırasında sistem hata verdi ve başarısız oldu. Ancak kontrol ettiğimde, kredi kartımdan ilgili tutarın çekilmiş olduğunu gördüm.

Papara tarafı ile görüştüğümde; bu işlemin sistemlerinde görünmediğini, taraflarına herhangi bir para geçişi olmadığını ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını beyan ettiler.

İş Bankası ise işlemin muhasebeleştiğini ve kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını belirterek Papara’ya yönlendirmiştir.

Her iki taraf da birbirini adres gösterdiği için, param fiilen ortada yoktur ve iadesi sağlanamamaktadır. Tarafım büyük bir maddi zarara uğramıştır.

Defalarca destek talepleri açmama rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır. 31.230 TL tutarındaki işlemin hatalı olduğu, paranın karşı tarafa ulaşmadığı açık olmasına rağmen bankadan iade sağlanmamıştır.

Bu nedenle, 31.230 TL'nin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

---

Talebim:
Hatalı ve başarısız olduğu belgelenmiş kredi kartı işlemi neticesinde çekilen 31.230 TL'nin tarafıma iade edilmesine karar verilmesini talep ediyorum.