Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edildiği İçin MaxiPuan Gelmedi

İş Bankası’nın 1–15 Eylül tarihleri arasındaki “2 otomatik fatura talimatına 750 MaxiPuan” kampanyasından yararlanmak için 5 Eylül’de iki ayrı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu faturalardan birinin son ödeme tarihi 8 Eylül’DÜ ancak 9 Eylül’de hesap hareketlerini kontrol ettiğimde ilgili faturanın ödenmediğini gördüm. Gecikme faizi oluşmaması için faturayı aynı gün kendi imkanlarımla manuel olarak ödedim. Talimat iptal edilmiş olduğu için sonrasında aynı fatura için yeniden otomatik ödeme talimatı verdim.

Kampanya koşulunu yerine getirmek amacıyla iki fatura talimatını da vermiş olmama rağmen, bu işlem nedeniyle hesabıma 750 MaxiPuan yatmadı. Amacım kampanyayı yanıltmak değil, sadece faturam gecikmeye düşmesin diye zamanında ödeme yapmaktı.

Kampanya katılımımın geçerli sayılarak 750 MaxiPuan'ın hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.