Onaysız Kasko Ücretleri İade Edilmiyor, Süreç Sonuçsuz Kaldı

İş Bankası Maximum kredi kartımdan Türkiye Sigorta adına 8.409 TL ve 7.776 TL olmak üzere iki adet kasko ücreti çekildi. Bu kasko ücretleri müşteri olarak tarafımdan talep edilmediği için iptal ettirdim, ancak iptal sonrası iade tutarları kartıma yansıtılmadı.

Bu işlemlerle ilgili olarak 5 Kasım tarihinde harcama itirazı yaptım ve itirazım için 1206024809507583 numaralı itiraz takip kaydı oluşturuldu. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sürecim sonuçlandırılmadı, kartıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm ve açıklama alamadım.

Onayım olmadan yapılan bu kasko kesintilerine ilişkin toplam 8.409 TL ve 7.776 TL tutarındaki bedellerin, 1206024809507583 numaralı itiraz takip kaydım üzerinden incelenerek kredi kartıma iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.