Onaysız Kart Dönüşümü Ve 1.100 TL Ücret İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

İş Bankası Maximum Genç kredi kartım, haberim ve onayım olmadan çalışan kartına çevrilmiş ve bu değişiklik sonrasında kartımdan yaklaşık 1.100 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu kesintiyi kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Öğrenci olduğumu belirtmek için banka ile görüştükten sonra öğrenci belgemi de yükledim ve talebimin alındığını, ücretin iade edileceğini, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, sistemde işlem hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor ve bana net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denip somut bir adım atılmadı. Öğrenci olmama rağmen haksız yere alınan bu kart ücretinin en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.