Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı Harcaması Mağduriyeti

Günnur

203

07.11.2025 tarihinde saat 17:41’de, bilgim ve onayım dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak Iyzico/Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında tek çekimlik bir alışveriş yapılmıştır. Bu harcama, İş Bankası kredi kartı ekstremde “iyzico/Amazon Pe Turkey/İSTANBUL” olarak görünmektedir. İşlemle ilgili olarak herhangi bir sipariş, müşteri veya işlem numarasına ulaşamadım; Amazon hesabımda da bu alışverişe dair bir bilgi bulunmamaktadır.

Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettirdim, İş Bankası’na harcama itirazında bulundum ve karakola giderek şikayetçi oldum. Ayrıca Amazon firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yabancı dil dışında destek alamadım, gönderdiğim e-postalara ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Gelişme

19 Kasım 08:02

07.11.2025 tarihinde saat 17:41'de, bilgim ve onayım dışında kredi kartımın (son dört hanesi: 8865) kullanılmasıyla Iyzico/Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında tek çekimlik bir alışveriş yapılmıştır. Bu harcama, İş Bankası kredi kartı ekstremde 'iyzico/Amazon Pe Turkey/İSTANBUL' olarak görünmektedir. Amazon hesabımda bu alışverişe dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır ve işlemle ilgili sipariş, müşteri veya işlem numarasına ulaşamadım. Ayrıca, bu alışverişle ilgili Amazon ya da Iyzico tarafından bana hiçbir bilgilendirme, SMS ya da e-posta gönderilmemiştir.

Olayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettirip İş Bankası’na harcama itirazında bulundum ve karakola giderek şikayetçi oldum. Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yabancı dil dışında destek alamadım; gönderdiğim e-postalara ve Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara ise herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Iyzico ile iletişime geçtiğimde ise sadece sanal para aracı olduklarını ve işlemin Amazon’a ait olduğunu belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

17 Kasım 23:56

07.11.2025 tarihinde saat 17:41’de, bilgim ve onayım dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak Iyzico/Amazon üzerinden 64.558,90 TL tutarında tek çekimlik bir alışveriş yapılmıştır. Bu harcama, İş Bankası kredi kartı ekstremde 'iyzico/Amazon Pe Turkey/İSTANBUL' olarak görünmektedir. İşlemle ilgili olarak herhangi bir sipariş, müşteri veya işlem numarasına ulaşamadım; Amazon hesabımda da bu alışverişe dair bir bilgi bulunmamaktadır.

Bu işlemin iptal edilerek tarafıma para iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.