Onayım Olmadan Emekli Promosyonu Taahhüdüm Yenilendi Ve Eksik Ödeme Sorunu

2022 yılında İş Bankası mobil uygulaması üzerinden emekli promosyonu başvurusunda bulundum ve o dönemde tarafıma 7.500 TL ödeme yapıldı. Ancak, yakın zamanda uygulamada promosyon taahhüt bilgilerimin bilgim ve onayım dışında yenilendiğini ve tarihin 04.04.2024 olarak değiştirildiğini fark ettim. Ayrıca, sistemde 8.000 TL ödeme yapılmış gibi bir kayıt bulunuyor fakat böyle bir ödeme almadım ve herhangi bir ek ödeme veya kesinti de gerçekleşmedi.

Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da sözleşme sunulmadı. Tüm işlemler mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Eski taahhüt bilgilerimin geçerli olmasını, onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.