Müşterileri Tehlikeye Atan Sahte İş Bankası Araması

19 Haziran akşamı saat 19.00 civarında 0850 377 39 82 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler son derece profesyonel bir dille konuşarak kendilerini Türkiye İş Bankası müşteri temsilcisi olarak tanıttılar ve kredi kartımda ve hesabımda şüpheli işlemler olduğunu söylediler. Daha sonra sözde bir “BDDK görevlisine” aktaracaklarını belirterek görüşmeyi sürdürdüler.

Konuşma sırasında adımı, bazı kişisel bilgilerimi, araç plakamı ve hangi bankayı kullandığımı bilmeleri görüşmeyi oldukça inandırıcı hâle getiriyordu. Sürekli olarak hesabımdaki paranın risk altında olduğunu, paranın acilen sözde “güvenli bir hesaba” aktarılması gerektiğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştılar. Ancak durumdan şüphelendim ve hiçbir para transferi yapmadım, herhangi bir bilgi paylaşmadım.

Bu numaradan yapılan aramanın İş Bankası adı kullanılarak çok profesyonel bir hile girişimi olduğunu düşünüyorum. Özellikle yaşlı ve teknolojiye hâkim olmayan müşterilerin bu yöntemle kolayca kandırılabileceğini, bankanız müşterileri için ciddi bir risk bulunduğunu açıkça görüyorum.

Türkiye İş Bankası’ndan beklentim, bu numara ve benzeri hile girişimlerinin acilen araştırılması, gerekli ise savcılık ve ilgili makamlara resmi bildirimlerin yapılması, müşterilerin SMS, e-posta, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden açık ve net şekilde uyarılması ve güvenlik önlemlerinin artırılmasıdır. Bankanızın adının bu şekilde kullanılmasının önüne geçilmesi ve tüm müşterilerin düzenli olarak bilgilendirilmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.