Mesai Saatleri Dışında Arama Sorunu

Bir üyeniz ya da aboneniz, herhangi bir İş Bankası şubesinde saat 16:45’ten sonra nasıl işlem yapamıyorsa ve “mesai bitmiştir” cevabını alıyorsa, aynı bankanın müşterisi olarak biz de bunu kabul ediyoruz. Peki siz, bizi 17:00, 17:30, 18:00, 18:30 gibi saatlerde arama yetkisini nereden buluyorsunuz?

Biz sizden bu saatlerde hizmet alamıyorsak, siz de bizi taahhüt etmiş olduğunuz mesai saatleri dışında arayıp rahatsız etmeyin. Arama ve pazarlama faaliyetlerinizin, müşterilerinize uyguladığınız mesai ve hizmet saatleriyle tutarlı olmasını, özellikle de mesai saati sonrası yapılan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Umarım bu çelişkiyi artık görür ve gerekli düzenlemeyi yaparsınız.