MaxiPuan İptaliyle Kredi Kartıma Haksız 500 TL Borç Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Maaş bankam olmamasına rağmen uzun yıllardır tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum. Düzenli olarak Maximum kampanyalarına katılıyorum. Otomatik ödeme talimatı vermemiş olsam da tüm fatura ödemelerimi yine İş Bankası üzerinden yapmaktayım, bunu hesap dökümlerimden de açıkça görebilirsiniz.

Geçen ay hem kullandığım telefonu hem de GSM operatörümü değiştirdim, buna rağmen fatura ödemelerimi yine İş Bankası kanallarından yapmaya devam ettim. 18.11.2025 tarihinde ise “MaxiPuan iptali” adı altında kredi kartıma 500,00 TL borç kaydedildi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Zaten faturalarımın tamamını İş Bankası üzerinden ödemiş olmama rağmen, puan olarak verilen bir ödül bakiyesinin sonradan tl borç olarak tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle kredi kartıma yansıtılan 500,00 TL tutarındaki MaxiPuan iptalinden kaynaklı borcun iptalini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.