Maximum Kartta Kısa Süreli Ve Yanıltıcı 1.000 TL İndirim Kampanyası Şikayeti

17 Ocak 2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla In Street mağazasından 8.504,96 TL tutarında, 6 taksitli giyim alışverişi yaptım. Bu alışverişi, bankanın 1.000 TL tutarında indirim/puan verileceği vaadine güvenerek gerçekleştirdim. In Street mağazasında, İş Bankası adına Maximum kartla alışveriş yaptığımda bu kampanyadan bahsedildi ve ben de bu beyana güvenerek kartımı kullandım.

Daha sonra telefonuma gelen mesajı detaylı incelediğimde, “In Street’te 1.000 TL indirim kampanyasına katılarak aldığınız indirim kodunu 31 Ocak 2026’ya kadar kullanabilirsiniz” ifadesini gördüm. Kart ekstresi dahi henüz kesilmemişken, bu kadar kısa süreli, müşteriyi fiilen kampanyadan yararlanamaz hâle getiren bir son kullanım tarihi belirlenmesini hem anlamsız hem de güven sarsıcı buluyorum. Uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen kampanya ile ilgili açık bir puan/indirim uyarısı ya da yönlendirmesi de görmedim.

Bu kampanyanın kurgusu nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum ve kredi kartını kampanyalar için kullanma konusunda ciddi bir güvensizlik oluştu. Müşteriye gerçekçi bir kullanım imkanı tanımayan, çok kısa süreli ve ancak çok dikkat edilirse fark edilebilen bu tarz kampanyaların yapılmamasını, kampanya koşullarının açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. İndirim adı altında, son derece sınırlı süreli ve pratikte kullanımı zor kampanyalar yerine, daha net ve puan bazlı, müşterinin rahatça anlayabileceği kampanyalar yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, söz konusu kampanya nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya hakkımın mantıklı ve kullanılabilir bir şekilde yeniden tanımlanmasını ve ayrıca bu kampanyanın şartları ile bilgilendirme sürecine ilişkin tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Maximum kartı kampanyalar için kullanmayı düşünmüyorum ve benim gibi pek çok müşterinin de benzer şekilde mağdur olduğuna inanıyorum.