Maximiles Black Lounge İndirimi Hakkında Mağduriyet

İş Bankası Maximiles Black ile İzmir Adnan Menderes, Ankara Esenboğa ve Bodrum Milas Havalimanlarında yer alan TAV İşletme Hizmetlerine ait iç ve dış hat Lounge hizmetinden %50 indirimle faydalanma ayrıcalığı sunan bir kampanya düzenlenmiştir. Bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 06.07.2025 Pazar günü İzmir Adnan Menderes Havalimanı iç hat Lounge hizmetinden faydalanmak için İş Bankası Maximiles Black kartımla ödeme yaptım. Ancak kampanyadan faydalanamadım. Sebebi, hizmeti veren TAV İşletme Hizmetleri yetkilisinin ödemeyi alırken karta indirim uygulamaması olmuş. İş Bankası'na konuyu anlatan bir şikayet kaydı açtım. Ancak İş Bankası yetkilileri daha inceleme yapmadan, sanırım aynen şu şekilde dönüş yaptılar: "İndirimden faydalanmak için müşterilerin Lounge girişinde görevli personele Black kartlarını ibraz etmeleri ve ödemeyi Black kartları ile yapmaları gerekmektedir. Bu sebeple, talebinizi gerçekleştiremediğimizi belirtmek isteriz." Kart ekstremi incelerseniz kartımı ibraz ettiğimi ve ödemeyi kartımla yaptığımı zaten göreceksiniz. Bu kadar baştan savma işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ve işlem iadesinin de hızla yapılmasını talep ediyorum lütfen...