Maaş Gününe Uyumlu Ekstre Ve Son Ödeme Tarihi Olmadığı İçin Kartım Sürekli Kapatılıyor

İş Bankası’nın Maximum kredi kartını maaş müşterisi olarak kullanıyorum. Maaşımı her ayın 15’inde, gece 00.30 civarında alıyorum. Kredi kartı başvurusu sırasında ekstre kesim tarihi her ayın 4’ü, son ödeme tarihi ise her ayın 14’ü olarak belirlenmiş. Maaşım 15’inde yattığı için, son ödeme tarihi olan 14’ünü yarım saatle kaçırmış sayılıyorum ve ödememi ancak 15’inde yapabiliyorum.

Bugüne kadar hiçbir düzensizlik yapmadan, her ay düzenli olarak ödememi gerçekleştirdiğim halde, kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde kartımın kullanıma kapatıldığına dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üç dönem üst üste ödemeyi geciktirdiğim gerekçesiyle kartımın kapatıldığını, ekstre borcunun tamamını ödersem kartın açılacağını söylediler. Ekstre borcumun tamamını ödeyerek kartımı açtırdım, ancak bir sonraki ay yine aynı nedenlerle kartımın kullanıma kapatıldığına dair bildirim aldım.

İnternet şubesinden ekstre kesim tarihini, maaş günümle uyumlu olacak şekilde değiştirmek istediğimde ise taksitli nakit avansım olduğu gerekçesiyle tarih değişikliğinin yapılamadığı belirtildi. Maaş müşterisi olduğumu, maaşımın her ayın 15’inde bu bankaya yattığını ve ödemelerimde gerçek anlamda bir aksaklık olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen kartımın kullanıma açılmasını sağlayamadım.

Kartım her seferinde bu şekilde kapatıldığı için, maaşımın önemli bir kısmını kredi kartı borcuna yatırmama rağmen kartı kullanamadığımdan, bir sonraki maaşıma kadar yaklaşık 30 gün boyunca ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Diğer bankaların kredi kartlarını da kullanıyorum ve hiçbirinde müşterisini bu şekilde mağdur eden benzer bir uygulamayla karşılaşmadım.

Maaş günümle uyumlu, mantıklı ve mağduriyet yaratmayacak bir ekstre ve son ödeme tarihi tanımlanmasını, kartımın bu gerekçeyle tekrar tekrar kullanıma kapatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.