Kullanmadığım Kart İçin Bilgilerim Paylaşıldı Ve Kart Aidatı Tahsil Edildi

İş Bankası’na ait, hiç kullanmadığım ve fiziki olarak bile teslim almadığım kredi kartım üzerinden bilgilerim birileriyle paylaşılmış ve bu kişiler tarafından izinsiz alışveriş yapılmıştır. Bu durumu, tarafıma gelen harcama mesajı ile fark ettim.

Hemen bankayı arayarak işleme itiraz ettim. Banka, konuyu alışveriş yapılan siteyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Alışveriş sitesini aradığımda, dolandırıcılığı yapan kişinin hiçbir bilgisini benimle paylaşmadılar ancak ödemeyi geri iade ettiler. Böylece kartım otomatik olarak açılmış oldu.

Bu durumu fırsat bilen banka, kartım açıldı diye 694 TL yıllık kart aidatı yansıttı ve bu tutarı hesabımdaki eksi bakiyeden tahsil etti. Yani hem bilgilerimin paylaşılması sonucu dolandırıcılığa maruz kaldım, hem de hiç kullanmadığım, hatta elime bile geçmeyen bir kart için aidat ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreç, İş Bankası’na olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benim amacım sadece para almak değil, İş Bankası’nın güvenlik ve müşteri hakları konusunda ne kadar zafiyet gösterdiğinin görülmesini sağlamak. İş Bankası’nın öncelikle bu kart aidatını tamamen iptal ederek iade etmesini, ardından da kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin nasıl olur da üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.