Kredi Yapılandırma İçin Telefonda Destek Alamıyorum, Şubeye Gitmem İsteniyor

İş Bankası Kütahya Simav Şubesi'nden daha önce uzaktan kullandığım kredimi şu an yapılandırmak için uğraşıyorum. Fakat ne personeller telefona bakıyor ne de yardımcı oluyor. Kredi kullandırmaya gelince telefon üzerinden arayarak işlem yapan banka, şu an illa şubeye gelmem gerektiğini söylüyor. Şubeye gelme imkanım olsa zaten bu kadar uğraşmam. Bu sorunun düzeltilmesini ve tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Daha önce krediyi telefondan nasıl kullandırdılarsa, yapılandırma işleminin de o şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar zorluk çıkarılmasına gerek yok.