Kredi Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemlerin Acil İptali Ve Tam İadesi

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartım üzerinden bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı üç adet işlem yapıldığını öğrendim. 30 Mart 2026 tarihinde banka beni arayarak işlemlerin bana ait olup olmadığını sordu, ben de bu harcamaların kesinlikle bana ait olmadığını belirttim. Kartımdan 2.241,05 TL, 2.241,05 TL ve 1.097,42 TL tutarlarında olmak üzere üç adet çekim görünmektedir ve bu işlemlere kesinlikle onay vermedim.

İşlemleri öğrenir öğrenmez aynı anda harcama itirazında bulundum, müşteri numaram 157926323, iptal edilen kredi kartımın son 4 hanesi ise 2252’dir. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya sonuç paylaşımı yapılmadı, inceleme sürecinin devam ettiği dışında net bir geri dönüş alamıyorum. Aynı konuda banka hakkında benzer şikayetlerin oldukça fazla olması, ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor ve müşterinin korunmadığını hissettiriyor.

Onayım olmadan ve bana ait olmayan bu işlemlerin acil bir şekilde iptal edilmesini, tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyeti hakkında da tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.