to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve İade Talebi
19 Mart 2026 saat 15.44’te İş Bankası banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı yaklaşık 8 bin tl tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamadan önce yalnızca Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmıştım ve kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceğini düşünüyorum.
İzinsiz işlemi fark eder etmez kartımı hemen iptal ettim ve İş Bankası ile görüştüm. Görüşmemde harcama itirazında bulunacağım söylense de bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek yaklaşık 8 bin tl’nin hesabıma iade edilmesini ve güvenlik açısından sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart 2026 tarihinde saat 15.43–15.45 arasında İş Bankası’na ait banka kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışı internet işlemleri şeklinde art arda çekimler yapılmış ve toplamda yaklaşık 8.000 TL param izinsiz olarak çekilmiştir. Bu işlemleri fark ettiğimde mobil uygulamadan ayarları kontrol ettiğimde, yurt dışı işlem özelliğinin açık olduğunu gördüm ve hemen kapattım. Oysa bu özelliğin tarafımdan özellikle açılmadığı, haberim dahi olmadığı halde açık tutulması, bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünmeme neden olmaktadır.
Yaşanan bu olay sonrası bankaya ulaştığımda, bana “parayı çekenler blokeyi kaldırıp çektikten sonra itirazda bulunabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve bu süreçte itiraz bile tam anlamıyla yapamadım. Hem iznim olmadan hesabımdan para çekilmesi hem de güven veren bir banka tarafından bu kadar kritik bir özelliğin müşterinin bilgisi olmadan açık bırakılması nedeniyle mağdur edildim.
İş Bankası’ndan, iznim olmadan çekilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışı ve internet işlem ayarlarının müşterinin açık ve net onayı olmadan otomatik şekilde açık tutulmaması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
