Kredi Kartım Haksız Ve Bilgilendirme Yapılmadan Kullanıma Kapatıldı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İş Bankası Maximum kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Vergi dairesine olan borcum sebebiyle bir dönem tüm hesaplarıma bloke konmuştu ve o süreçte hesaplarımı kullanamıyordum. Daha sonra blokeler kaldırıldı ve İş Bankası hesabımı tekrar kullanmaya başladım. Ancak 25.11.2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kredi kartım bir gecede “harcama kısıtlaması” gerekçesiyle kullanıma kapatıldı.

Bankaya herhangi bir kredi ya da kredi kartı borcum bulunmamasına rağmen kartımın bu şekilde kapatıldığını öğrenince hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle görüştüm. Bana, vergi dairesi tarafından bankaya haciz bildirimi geldiği ve bu nedenle harcama kısıtlaması uygulandığı söylendi. Ancak vergi dairesi ile yaptığım görüşmede, kredi kartının kapatılması yönünde bankaya herhangi bir başvuru veya talep göndermediklerini açıkça ifade ettiler.

Hem vergi dairesi hem banka tarafındaki çelişkili açıklamalar yüzünden, düzenli ödemesini yaptığım kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir gecikmiş kredi veya kart borcum bulunmamasına rağmen kartımın tek taraflı ve ani şekilde kullanıma kapatılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma bu harcama kısıtlamasının hangi somut gerekçeye dayandığının net ve açık biçimde açıklanmasını talep ediyorum.