to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Bilgim Dışında Kullanıldı, Ücret İadesi Ve Güvenlik Talebim Var
İş Bankası Maximum kredi kartım bilgim dışında 3 aydır sürekli olarak internet üzerinden oyun içi satın alımlarda kullanılmış. Bu harcamaların toplamı yaklaşık 15 bin ile 30 bin tl arasındadır. Kartı sadece ben kullanmama rağmen, bu işlemler benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve kartım hâlâ kullanıma açık durumda. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu harcamaların acilen incelenmesini ve tarafıma geri iadesini acilen arz ediyorum. Ayrıca kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Tuzla Teknoloji ve Operasyon Merkezi İçmeler Mah. Piri Reis Cad. No: 34947 Tuzla/İstanbul şubesi üzerinden işlem yapmaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İş Bankası'na ait 9034 ile biten kredi kartımda, bilgim dışında Ağustos ve Ekim ayları arasında yaklaşık 25.000 TL tutarında oyun içi satın alımlar yapılmıştır. Bu işlemler farklı zamanlarda birden çok kez gerçekleşmiş olup, kartım tamamen kendi adıma kayıtlıdır ve halen kullanıma açıktır. Durumu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bu nedenle kartımın garanti kapsamında olup olmadığını da öğrenemedim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ciddi maddi sıkıntılar içerisindeyim. Bankadan beklentim, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi ve tarafıma ücret iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca kartımın güvenliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
