Kredi Kartı Ödememin Geç İşlenmesiyle Haksız Gecikme Faizi Yansıtıldı

İş Bankası Maximum kredi kartımın kullanım süresi dolduğu için kartım yenilendi ve kart numaram değiştirildi. 14.10.2025 son ödeme tarihli ekstreme ait borcu, Akbank hesabımda kayıtlı olan eski kart numaram üzerinden 14.10.2025 tarihinde saat 11:25:43’te 16.779 TL olarak ödedim. Ancak bu ödemenin İş Bankası kredi kartı hesabıma 15.10.2025 tarihinde geçtiğini ve buna istinaden tarafıma 280,79 TL (BSMV dahil) gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim.

Ödemeyi, Akbank hesabımda tanımlı olduğu için eski kart numaram üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme tarihinde ekstreme detaylı bakmadığım için o gün içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; durumu yeni fark ettim. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde saat 14:31’de İş Bankası çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede müşteri temsilcisi, yapılacak bir şey olmadığını, gönderdiğim banka ile (Akbank) görüşmem gerektiğini veya İş Bankası şubesiyle temasa geçmemi söyledi.

Ödemeyi son ödeme tarihinde, dekontta saat ve tutarı net şekilde gözükecek biçimde gerçekleştirmiş olmama rağmen, ertesi güne yansıyan işlem nedeniyle tarafıma işlenen 280,79 TL tutarındaki gecikme faizi ve ilgili tüm yansımaların iptal edilmesini ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.