Kredi Kartı İle Ulaşımda Yaşanan İşlem Sorunu Mağduriyet Yarattı

Bugün İş Bankası kredi kartımın temassız özelliği ile ulaşım aracı kullandım. 21 TL bilet ücreti kesildiği halde şoför, işlem başarısız oldu, tekrar kart ile ödeme yapın dedi.
Normalde kredi kartı harcamalarım menüsünden 'bekleyen işlemlerim' seçeneği ile çok basit bir şekilde halledebileceğim bir işlemi yarım saatte halledemedim. Müşteri hizmetlerini aradım, yaygın bir problem olduğunu, bekleyen işlemlerin gözükmediğini söylediler ve şubeye gitmemi önerdiler. Şoförle tartışma sesimi duydukları halde yardımcı olmadılar. O anda ihtilaf durumundaydım, nasıl şubeye gidebilirim? Banka, kartımla benden ücret kesti, sonra da kestiği ücret bilgisini benden gizledi. İlk defa böyle aşağılayıcı bir durum yaşadım. Menüden 'bekleyen işlemlerim' özelliğini kapatmışlar; bankada bunun farkında çünkü şikayet geliyor ama çok basit bir problemi çözmeyerek müşterisini mağdur ediyor. Sadece mağdur olmadım, bugün işini yapmayan kişiler yüzünden onurum da incindi.