Kredi Kartı Bir Gün Gecikme İçin On Bir Gün Faiz İşlenmesi Hakkında Şikayet

Türkiye İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımın 26 Mart tarihli ekstresinin son ödeme tarihi 6 Nisan olarak görünmekteydi. Ekstre tutarı yüksek olduğu için ödemeyi 6 Nisan akşamı ATM üzerinden yapmak istedim ancak tutar, ATM limitlerini aştığı için sistem ödemeyi kabul etmedi. Bu nedenle ödemem fiili olarak ertesi güne sarkmak zorunda kaldı ve kart borcumu 7 Nisan’da EFT ile yalnızca 1 gün gecikmeli olarak ödedim.

Buna rağmen ilgili ekstreme, bir günlük gecikme faizi yerine 11 günlük gecikme faizi işletilerek toplam 8.332,42 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kendi hesabımı yaptığımda, bir günlük gecikme faizi tutarının yaklaşık 757 TL civarında olması gerektiğini, dolayısıyla yaklaşık 10 günlük ilave faiz alındığını fark ettim. Sadece bir günlük fiili gecikme olmasına rağmen 11 günlük faiz işletilmesini hakkaniyetli bulmuyor, bu durumu haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Bu bilgilendirmeleri bilerek bu kartı aldınız, siz bu işlemleri onaylıyorsunuz” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa kredi kartı başvurum herhangi bir şubeden yapılmadı; bankada mevcut hesabıma kendiliğinden limit tanımlanmış, SMS ile bilgilendirildikten sonra internet bankacılığı üzerinden onay vermem istenmiş ve kartım daha sonra elime ulaşmıştır. Dijital ortamda onaylanan sözleşme metinlerinin her detayını, sayfa sayfa incelemek çoğu zaman pratikte mümkün değildir. Kaldı ki sözleşmede böyle bir ifade bulunsa ve ben bunu kabul etmiş olsam bile, bir günlük gecikmeye karşılık 11 günlük faiz uygulanmasını makul ve adil bulmuyorum.

Ben sadece fiilen yaşanan bir günlük gecikmeye karşılık gelen gecikme faizi tutarını ödemek istiyorum. Yaklaşık 10 günlük fazladan hesaplanan faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gecikme faizinin gerçek gecikme süresi esas alınarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.