Kredi Kartı Asgari Ödeme Tutarının Gerçek Harcamalarla Uyuşmaması

İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıyorum. Aylık en fazla 20.000 TL civarında harcama yapmama rağmen, yaklaşık 5 aydır kredi kartı ekstreme 50.000 TL ve üzerinde asgari ödeme tutarı yansıtılıyor. Harcamalarımla orantısız şekilde gelen bu yüksek asgari borç, hem bütçemi zorluyor hem de mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Çok harcama yapıyorsunuz” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak asgari tutarın nasıl bu seviyeye çıktığına dair detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu ay gelen asgari borcu da mevcut gelir durumum nedeniyle ödemenin fiilen mümkün olmadığını belirtmek isterim.

İş Bankası’ndan, kredi kartı hesabımın detaylı olarak incelenmesini, asgari ödeme tutarının yasal çerçeve ve gerçek harcama tutarlarımla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.