Kredi Kartı Artı Bakiyenin Vadesiz Hesaba Aktarılmaması Ve Şube Yönlendirme Sorunu

Türkiye İş Bankası kredi kartımda 24 Haziran’dan bu yana 33.113 TL tutarında artı bakiye bulunmaktadır. Bu artı bakiyenin vadesiz hesabıma iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak şubeye gittiğimde dilekçe doldurmam gerektiği söylendi. Dilekçemi doldurdum ve 2 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Sürekli iki taraf arasında yönlendirilmekten dolayı muhatap bulamıyor ve sorunum çözülemiyor.

Kredi kartımda bekleyen 33.113 TL tutarındaki artı bakiyemin herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.