Kredi Kartı Aidatı Ücretinin İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Yaklaşık 20 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Hem kendi adıma hem eşim hem de kızım adına kredi kartlarımız bulunuyor ve bugüne kadar tüm bankacılık işlemlerimizi tek bir banka üzerinden, yani İş Bankası üzerinden yürüttük. Buna rağmen her yıl kredi kartı aidatı adı altında hesabımdan ücret kesilmeye devam ediliyor.

Son olarak 603 TL tutarında kredi kartı aidatı Ocak ayı ekstreme yansıtıldı. Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba ve saygısız bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Taleplerimi dinlemeden, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çaba göstermeden görüşmeyi sürdürdü. Uzun yıllardır bankanızla çalışmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Piyasadaki diğer bankalarla kıyasladığımda, kamu bankaları da dahil olmak üzere birçok bankanın İş Bankası’ndan daha avantajlı kredi kartı fırsatları sunduğunu görüyorum. Buna bir de her yıl alınan kart aidatı ve yaşadığım olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi eklenince, bankanızla olan ilişkimi sürdürme konusundaki isteğim tamamen azaldı.

Öncelikli olarak Ocak ekstresine yansıtılan 603 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatma süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bilgi verilmesini, bu sürecin de hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.