Ana Sayfa
İş Bankası
Kredi
Kayıp Kredi Kartım Kapatılamıyor, Sürekli Teslimat Bildirimi Alıyorum

ID:35983441

Kayıp Kredi Kartım Kapatılamıyor, Sürekli Teslimat Bildirimi Alıyorum

Zöhre

13 Mayıs 20:47

İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımı kaybettikten sonra kartın kapatılması için talep oluşturdum. Bu süreçte adres bilgilerim güncellendi ve yaklaşık 2 aydır tarafıma “Kredi kartınız 6 defa teslim edilememiştir, adresinizi güncelleyin” şeklinde mail gelmeye devam ediyor. Oysa benim böyle bir kart teslimi talebim yok, aksine kaybolan kartın kapatılmasını istiyorum.

Aynı konuyla ilgili müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım ve her görüşmem ortalama 15 dakikamı aldı. Her seferinde adresimin güncelleneceği ve kartın yeniden postalanacağı söylendi. Son görüşmemde ise kartın kapatılması talebimi yineledim; buna rağmen müşteri temsilcisi kartın kapatılmaması, tekrar yönlendirilmesi için ikna etmeye çalıştı, ben de son kez iletilmesi şartıyla kabul ettim. Ancak bugün yine adres güncelleme ve teslim edilemeyen kartla ilgili mail aldım.

Kayıp bildirdiğim ve kapatılmasını istediğim bir kredi kartının ısrarla tarafıma ulaştırılmaya çalışılması ve bu süreçte zaman kaybı yaşamam benim için hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Kartımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve geçen ay kesilen kart aidatının da tarafıma iade edilmesini, bunun bu defa gerçekten ek uğraş gerektirmeden, hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı İlk Kullanımda Yıllık Aidat Ücreti İadesi Sorunu

Şule

İş Bankası

26 Eylül 2025 18:54

1.187

26.09.2025 tarihinde İş Bankası’ndan ilk kez aldığım kredi kartıma, kartı henüz kullanmaya başlamamın hemen ardından 894,08 TL tutarında yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Kartımın son 4 hanesi 0433’tür. Bu ücretin iadesi için hem bankanın mobil uygulamasından hem de mail adresine talep ilettim, ayrıca...

kredi-karti-ilk-kullanimda-yillik-aidat-ucreti-iadesi-sorunu-5.jpg

kredi-karti-ilk-kullanimda-yillik-aidat-ucreti-iadesi-sorunu-4.jpg

kredi-karti-ilk-kullanimda-yillik-aidat-ucreti-iadesi-sorunu-2.jpg

kredi-karti-ilk-kullanimda-yillik-aidat-ucreti-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

İş Bankası Şubeye Ulaşılamıyor Ve Kredi Yapılandırma Talebim Görmezden Geliniyor

Selçuk

İş Bankası

20 Nisan 13:04

736

Türkiye İş Bankası Hatay İskenderun Şubesi’nden kullanmış olduğum bireysel kredilerim ve ek hesabımı yapılandırmak istiyorum ancak Hatay ilinde olmadığım için şubeye fiziken gidemiyorum. Bu nedenle telefon ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Genel müşt...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Keyfi Olarak Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!

Fırat

İş Bankası

25 Eylül 2025 10:37

1.316

15/09/2025 tarihinde İş Bankası Eskişehir Porsuk Şubesi'nde hesabıma ve mobil bankacılık girişime hiçbir gerekçe gösterilmeden kısıtlama getirildi. Yaklaşık 10 gündür hesabıma erişim sağlayamıyor, içindeki 12.488 TL'yi kullanamıyor ve hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum. Durumu defalarca ...

İş Bankası’nın Kredi Yapılandırma Hataları Nedeniyle Kredi Skorumun Bozulması

Mustafa

İş Bankası

23 Ocak 16:34

1.722

İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimi yapılandırmak için 14 Ocak günü saat 12.00 civarında önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılabileceği söylendi; ancak mobil kanaldan yapılandırma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine aynı gün saat 14.30 civarın...

is-bankasinin-kredi-yapilandirma-hatalari-nedeniyle-kredi-skorumun-bozulmasi-2.jpg

is-bankasinin-kredi-yapilandirma-hatalari-nedeniyle-kredi-skorumun-bozulmasi-1.jpg

Süleyman sonucu yetersiz buldu

Onaysız Yüksek Tutar İşlemi Ve Güvenlik Zafiyeti Nedeniyle Mağduriyet

Süleyman

İş Bankası

16 Ekim 2025 19:05

3.019

15 Ekim 2025 tarihinde saat 15:17’de, İş Bankası’na ait 8661 ile biten kredi kartımdan mail order yöntemiyle 172.236,24 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında bana herhangi bir onay kodu gelmemiştir ve işlem sonrası sadece SMS ile bilgilendirildim. Kart bilgilerim kullanılarak telefo...

1 Destek

Tüm İş Bankası Kredi Şikayetlerini Gör